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Wirkungsvolle Prozesse entstehen im Dialog

Marco Solenthaler, M.Sc. FHO-Wirtschaftsinformatik

«Der Prozess ist dokumentiert.» Eine typische Alltagsszene: Ein Prozess gerät ins Stocken. Niemand weiss genau, wer für den nächsten Schritt zuständig ist, obwohl es doch irgendwo ein Dokument gibt, das den Ablauf längst festgelegt hat. Tatsächlich sind Zuständigkeiten in der Realität oft unklar, Übergaben haken, Informationen fehlen, Entscheidungen verzögern sich. Prozesse sind zwar dokumentiert, entfalten aber keine Wirkung. Warum?

Jahr

Ankommen und Aufblühen – Onboarding neuer Mitarbeitender als Grundstein für ihre Entwicklung

Der erste Eindruck, die ersten Begegnungen, das Gefühl, willkommen zu sein – all das prägt, wie (und ob) neue Mitarbeitende ihren Platz im Unternehmen finden.…

  • Laura Koller
  •  Organisations- und Prozessmanagement

Assistenzen koordinieren keine Termine – sie halten den Takt.

Die grosse Herausforderung: Rhythmus ist nicht sichtbar. Er zeigt sich nicht in To-do-Listen, sondern in Energieverläufen, Konzentrationsfenstern und gut getakteten Entscheidungen. Assistenzen, die das erkennen,…

  • Fabienne Eicher
  •  Organisations- und Prozessmanagement

Verlernen als Erfolgsfaktor und warum der Abschied von Gewohntem so schwerfällt

Psychologischer Blick: Warum fällt Verlernen so schwer? Ein Grund dafür: Der Mensch und damit auch Organisationen sind Gewohnheitstiere. Man hält an Bewährtem fest, da vertraute…

  • Leon Keller
  •  Organisations- und Prozessmanagement

IT-Controlling im agilen Wandel: Von der Kostenkontrolle zur Wertsteuerung

Das klassische IT-Controlling scheitert in der Praxis zunehmend an der Realität. Anforderungen verändern sich ständig, neue Technologien entstehen im Wochentakt, und Kundenerwartungen entwickeln sich schneller,…

  • Raffael Wettach
  •  Strategisches Management

Routinen – oder der Charme der Abweichung?

Manchmal genügt ein einziger Satz, um diesen Mechanismus sichtbar zu machen: «So haben wir es immer gemacht.» Er ist bequem, er wirkt stabilisierend – und…

  • Gioia Langenberger
  •  Organisations- und Prozessmanagement

BSG-Geschäftsbericht 2025

Das Geschäftsjahr 2025 schloss mit einem sehr guten Betriebsergebnis ab. Die positive Entwicklung beruht auf stabilem Wachstum, hoher operativer Qualität und einer konsequenten Ergebnis- und…

  • BSG Unternehmensberatung AG
  •  BSG-Publikationen

Informationssicherheit – ein Thema der Beschaffung

Gesetze des Bundes und der Kantone über die Informationssicherheit und den Datenschutz bilden die Rechtsgrundlagen. Die Informationssicherheit hat die Sicherstellung, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Nachvollziehbarkeit…

  • Romeo Minini
  •  Engineering und Technologiemanagement

Dank cleverem Erwartungsmanagement zu Rollenklarheit und souveräner Führung

Führungskräfte, gerade auf Stufe Team- oder Abteilungsleitung, bewegen sich in einer herausfordernden Rolle: Einerseits müssen sie die strategischen Vorgaben ihrer Vorgesetzten umsetzen, andererseits im direkten…

  • Aline Janphet
  •  Organisations- und Prozessmanagement

Projektorganisation auf dem Prüfstand – wie die Entscheidungsarchitektur über den Projekterfolg entscheidet

Entscheidungsprozesse geraten ins Stocken, wenn Entscheidungsarchitekturen nicht klar definiert oder zu stark verschachtelt sind. Typische Ursachen:   Unklare Rollen und Schnittstellen: Strategische und operative Ebenen…

  • Enes Hatipoglu
  •  Projektmanagement

Wirkungsvolle Prozesse entstehen im Dialog

Es gibt Prozessmodelle in Form von Flussdiagrammen oder des standardisierten Diagrammformats BPMN (Business Process Model and Notation), teils gut gepflegt, teils veraltet, aber in jedem…

  • Marco Solenthaler
  •  Organisations- und Prozessmanagement